Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cáo chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Chúng tối sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm chỉ được đổi mới khi đủ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm được mua từ công ty chúng tôi và trong thời gian 30 ngày kể từ khi lấy hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên tem của hãng sản xuất or công ty cung cấp
- Lỗi sản phẩm phát sinh từ nhà sản xuất
- Độ mới sản phẩm trên 98%
- Không quy đổi thành tiền dưới mọi hình thức
- Trên sản phẩm phải có logo của công ty
Trường hợp không được hưởng chính sách đổi trả:
- Khách hàng muốn thay đổi chuẩn loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước
- Khách hàng vận hành sản phẩm không đúng chỉ dẫn gây hỏng sản phẩm
- Khách hàng tự tháo/gỡ sản phẩm
- Yêu cầu đổi hàng hóa về yếu tố khách quan ( trầy xước, linh kiện không hợp, màu sắc sản phẩm không đẹp)
Quy trình đổi trả sản phẩm:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng khi phát hiện lỗi sản phẩm
- Nhân viên bán hàng tiếp nhận sản phẩm, tiến hành kiểm tra
- Liên hệ khách hàng làm thủ tục đổi trả sản phẩm